TV

「ETVスペシャル“クレーム処理に王道なし”企業に必要とされるものとは」☆☆
(番組解説より)
川田氏は大手カメラメーカーでクレーム処理を長年担当し、
その経験を基に書いた本はベストセラーになっている。
年々増えているという難クレームを再現映像で紹介し、どう収めたのかを川田氏が回答する。

自分の今の仕事に重なることもあって、面白かった。。
ウチの保守部門の新人教材にするといいかも。
回収品の不具合が再現しなくて、行き詰るとことか、まんまじゃん・・うーむ、笑えねぇ。。

TV」への8件のフィードバック

  1. shu-saito

    DVD焼いて持って来ようかと思ったんだけど、
    PC調子悪くてね~。しばしお待ちを。。

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  2. kartan

    DVD、サンクスです。M(__)M
    後ほどじっくり見て、よさげなら、チーム・部署のメンバーにも見るようにさせたいと思いまーす!

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  3. shu-saito

    うっす。
    今週は故障対応に明け暮れたような。。お疲れ~。

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  4. shu-saito

    激しく同感。。
    まあ、今日のミーティングはいろんな意味で面白かったねー。ウチのアウトプットは完璧だったし。
    トラブルシュートがいかに重要かっつーことですわ。
    御社のサポートに助けられました。。サンキュ!

    返信

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